Le Gramme Contact

Nous sommes là pour vous.
Pour toute question relative à LE GRAMME et ses créations, et plus précisément pour vous conseiller sur des questions de taille, de produit, de livraison, de politique de retour. Vous pouvez contacter nos équipes.

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Du Lundi au vendredi de 10H à 19H
+33 1 85 34 70 24

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LIVRAISON ET RETOUR

 

LIVRAISON

Nous envoyons vos créations sous 48h après réception de votre règlement. Notre mode d'expédition est le Colissimo suivi contre signature, cette livraison vous est offerte pour la France et l'Europe. Dès l’envoi de votre colis vous recevrez un mail indiquant votre numéro Colissimo vous permettant de suivre le parcours de votre colis.  

Nous apportons un soin particulier à chacun de nos envois, pour chacune de vos commandes nous procédons à une vérification rigoureuse. Chaque pièce est emballée dans son étui en cuir baranil bleu nuit puis placée dans une boite Le Gramme avec son certificat avant d’être placée dans son colis. 

Le délai de livraison pour la France est de 2 jours ouvrables après envoi et de 2 à 5 jours ouvrables en Europe à partir de l’envoi. Nous vous rappelons que pour les créations qui font l’objet d’une gravure laser ou d’une calligraphie, vous serez livrés sous 17 à 20 jours ouvrables après réception du règlement.

 

 

RETOUR

Vous avez commandé une création LE GRAMME et vous souhaitez finalement la retourner.
Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer son retour. Votre création ne doit pas avoir été portée, usée, modifiée, ni détériorée et doit être renvoyée dans son emballage d’origine.
Conformément aux dispositions de l’article L121-21-8 du Code de la consommation, les produits correspondant aux commandes spéciales (fabrication sur-mesure) ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.

A la réception du produit retourné, le remboursement s’effectuera selon votre demande sous forme :
- d’un avoir valable 6 mois sur le site www.legramme.com
ou
- d’un remboursement crédité directement sur votre compte bancaire ou votre compte paypal. Le montant du remboursement sera égal au prix du produit retourné sans pénalités ni frais de retour. Un e-mail vous sera envoyé par notre équipe pour confirmer le remboursement de votre commande. 

Merci d’adresser votre demande par mail à serviceclient@legramme.com, notre équipe vous accompagnera dans votre démarche et vous indiquera en fonction de votre localité, les modalités de retour gratuit de votre colis. 

Nous sommes également joignables par téléphone, du lundi au vendredi de 10h à 19h au +33 (0) 1 85 34 70 24.