garanties & réparations
garanties & réparations
les bijoux le gramme sont conçus selon des critères d’exigence stricts et font l’objet de contrôles rigoureux depuis leur fabrication jusqu’à leur vente.
au-delà des garanties légales applicables le cas échéant (notamment pour les ventes soumises au droit français, la garantie de conformité régie par les articles L217-4 à L217-12 du code de la consommation et la garantie des vices cachés régie par articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil), le gramme offre à ses clients une garantie à vie. cette garantie n’est valable que sur l’achat de bijoux, et ne s’applique pas sur les articles de prêt-à-porter.
conditions de la garantie le gramme
la présente garantie bénéficie aux clients ayant fait l’acquisition d’un bijou le gramme dans une boutique le gramme ou auprès d’un détaillant agréé le gramme, situés partout dans le monde.
la garantie à vie n’est valable que sur l’achat de bijoux, et ne s’applique pas sur les articles de prêt-à-porter.
garantie à vie
Pour tout achat d'un bijou le gramme, vous bénéficiez d’une garantie à vie contre vice et défaut caché (sous présentation de votre preuve d'achat).
nous nous engageons à réparer ou à remplacer votre bijou en cas de vice ou défaut caché.
en cas de besoin de réparation, nous faisons examiner votre bijou pour connaître la provenance du défaut. S'il s’agit d’une erreur de notre fait, l’assurance contre vice et défaut caché joue et nous prenons en charge la réparation ainsi que le renvoi de votre bijou. Cette garantie ne pourra s’appliquer sur tout bijou ayant fait l’objet d’une quelconque opération effectuée dans un atelier autre que ceux de le gramme.
la réparation ou remise en état de votre bijou
dans le cas où votre bijou nécessite une réparation ou une remise en état qui n’est pas due à un vice ou défaut caché (un choc, une remise à taille hors délai, etc.), celle-ci, si elle est possible, sera facturée selon un devis établi par nos ateliers.
pour faire réparer votre bijou, il vous suffit de nous contacter et nous vous indiquerons la marche à suivre pour nous faire parvenir le bijou. dès sa réception, nous examinons et réalisons un devis pour établir le montant des réparations. Si vous validez ce devis, nos ateliers répareront donc votre bijou et il vous sera renvoyé dans les meilleurs délais.
nous contacter
Vous pouvez nous contacter :
■ par mail à l'adresse eshop@legramme.com
■ par téléphone au +33 (0)1 40 73 89 91
■ par whatsapp au +33 (0)1 86 47 59 98.
les bijoux le gramme sont conçus selon des critères d’exigence stricts et font l’objet de contrôles rigoureux depuis leur fabrication jusqu’à leur vente.
au-delà des garanties légales applicables le cas échéant (notamment pour les ventes soumises au droit français, la garantie de conformité régie par les articles L217-4 à L217-12 du code de la consommation et la garantie des vices cachés régie par articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil), le gramme offre à ses clients une garantie à vie. cette garantie n’est valable que sur l’achat de bijoux, et ne s’applique pas sur les articles de prêt-à-porter.
conditions de la garantie le gramme
la présente garantie bénéficie aux clients ayant fait l’acquisition d’un bijou le gramme dans une boutique le gramme ou auprès d’un détaillant agréé le gramme, situés partout dans le monde.
la garantie à vie n’est valable que sur l’achat de bijoux, et ne s’applique pas sur les articles de prêt-à-porter.
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Pour tout achat d'un bijou le gramme, vous bénéficiez d’une garantie à vie contre vice et défaut caché (sous présentation de votre preuve d'achat).
nous nous engageons à réparer ou à remplacer votre bijou en cas de vice ou défaut caché.
en cas de besoin de réparation, nous faisons examiner votre bijou pour connaître la provenance du défaut. S'il s’agit d’une erreur de notre fait, l’assurance contre vice et défaut caché joue et nous prenons en charge la réparation ainsi que le renvoi de votre bijou. Cette garantie ne pourra s’appliquer sur tout bijou ayant fait l’objet d’une quelconque opération effectuée dans un atelier autre que ceux de le gramme.
la réparation ou remise en état de votre bijou
dans le cas où votre bijou nécessite une réparation ou une remise en état qui n’est pas due à un vice ou défaut caché (un choc, une remise à taille hors délai, etc.), celle-ci, si elle est possible, sera facturée selon un devis établi par nos ateliers.
pour faire réparer votre bijou, il vous suffit de nous contacter et nous vous indiquerons la marche à suivre pour nous faire parvenir le bijou. dès sa réception, nous examinons et réalisons un devis pour établir le montant des réparations. Si vous validez ce devis, nos ateliers répareront donc votre bijou et il vous sera renvoyé dans les meilleurs délais.
nous contacter
Vous pouvez nous contacter :
■ par mail à l'adresse eshop@legramme.com
■ par téléphone au +33 (0)1 40 73 89 91
■ par whatsapp au +33 (0)1 86 47 59 98.
