livraisons & retours

livraison
achat d’une création le gramme sans personnalisation

- union européenne :
la livraison via dhl express est offerte, vous recevrez votre commande sous un délai de deux jours ouvrés après votre commande.

- hors union européenne (frais de douane et taxes inclus) :
la livraison via dhl express est offerte, vous recevrez votre commande sous un délai de cinq jours ouvrés après votre commande.
Il n’y aura pas de frais supplémentaires à l’arrivée de votre colis, les frais de douane et taxes sont à notre charge.

achat d’une création le gramme avec personnalisation
une belle gravure demande un peu de temps, pour les créations faisant l’objet d’une personnalisation, les délais de livraisons sont les suivants :

- union européenne :
la livraison via dhl express est offerte, vous recevrez votre commande sous un délai de dix-sept jours ouvrés après votre commande.

- hors union européenne (frais de douane et taxes inclus) :
la livraison via dhl express est offerte, vous recevrez votre commande sous un délai de vingt jours ouvrés après votre commande.
Il n’y aura pas de frais supplémentaires à l’arrivée de votre colis, les frais de douane et taxes sont à notre charge.

Hors Union européenne, nous pouvons vous livrer dans les pays suivants : Etats-Unis, Suisse, Chine, Royaume Uni, Canada, Taiwan, Singapour, Macao, Corée du Sud , Emirats Arabe Unis, Koweit, Afrique du Sud, Hong Kong, Australie.


modalités de retour
vous n’êtes pas pleinement satisfait(e) de votre créations le gramme ? vous n’avez simplement pas choisi la bonne taille ?
si vous avez commandé depuis l'union européenne : vous disposez de 60 jours pour retourner votre création le gramme à réception de votre commande. le retour vous est offert. vous trouverez un coupon retour dhl dans votre colis.
Si vous avez commandé hors union européenne: vous disposez de 60 jours pour retourner vos créations le gramme à réception de votre commande. Le retour vous est offert. Ecrivez-nous pour nous faire part des raisons de votre retour par e-mail à eshop@legramme.com, dès réception de votre e-mail, nous vous ferons suivre un coupon retour DHL à imprimer et coller sur votre colis.

Seuls les objets non personnalisés peuvent faire l’objet d’un retour.